虽受疫情影响，但我们宁夏办急矿方所急，早在大年初二就开始陆续深入各个矿区检修设备，维护车辆运行。近期又应矿方和安装公司的要求，马不停蹄地辗转各个生产单位跟班服务，全力保障生产运营。多年来，作为售后团队的负责人，我有意识地在工作之余学习业务知识，深刻运用三大“法宝”：牢固树立坚守岗位的信念，深入贯彻领导指示，凝聚团队协作力量，才能促进服务能力不断提升，为矿区提供高效优质服务，为天明擦亮金色名片——我深以为，这就是我们的职责所在。
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宁夏办售后团队列队守护支架车下井作业
我们所服务的矿井，如羊场湾、枣泉、红柳、梅花井、金凤等十座矿，都隶属宁夏煤业集团，这里常年少雨，气候干燥。日常下井，坐着矿车曲曲折折颠簸几十公里，来到工作面开展工作，煤灰粉尘，阴冷潮湿，都是常态。但真正考验我们的仍然是工作负荷与强度，这就需要过人的技术与坚定信念支撑。
有几次售后服务，让我记忆犹新。那是五一放长假期间，矿方因生产需要，需要我们配合作业，在程建军与刘航的带领下，我们经过6天6夜的奋战，现场跟踪改造了产品多处重要部位，为生产提供有力支持。
由于矿方生产24小时轮班倒，我们就必须跟班服务，做到随叫随到。有一次晚上11点钟，为了排除一个故障，需要更换抬高箱油封和锥形轴承。得到消息后，我紧忙赶到宁东镇古窑子，半夜一点敲门买配件，功夫不负有心人，敲了好几家，总算把配件买上了，并且第一时间送到金凤煤矿，三个人经过一晚上的加班，在凌晨7点钟将车辆恢复正常，由于太困又没有宿舍，四个人全部睡在了车里。
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在白箕沟煤矿检修设备
一个团队的发展与融合离不开领导的指示与关怀，有问题与领导时时沟通，有困难及时反馈给领导，他们往往会作出科学分析、合理判断，问题随之迎刃而解，也为我们指明前进的方向。
我们团队可以说是程建军一手带起来的，在他的指挥下，宁煤各矿与安装公司对我们售后服务团队工作是零投诉，这让我们每位人员都感到骄傲和自豪，因为我们有领导的关怀，对我们团队工作起到了主心骨的作用。
在这七年的时间里，我们团队像一株小树苗，正是在各级领导的精心呵护下，才得以一步步成长。从刚开始的车辆了解和认识，到每个人学会解决问题，再到后来每个团队人员都可以单独解决问题，遇到问题不慌不忙，从容自若，这背后都凝聚了他们大量心血，这使我们每个工作人员都树立起了自信，都很主动地去迎接困难和挫折。
有时他们还会亲自出马为我们解决困难，这让我们在工作中有了强大的动力和支撑，心底里暗自高兴，高兴我们领导对我们团队的重视与关怀。重要的是，我们团队不会辜负领导的重视与关怀，一定会再接再厉，把自己的本职工作做好，为我们公司多作贡献，这也是我团队的核心价值观，也是我们团队的目标。
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在石槽村煤矿与安装公司开展服务
身在矿区服务生产，我们深知，必须要打造一支素质过硬，技术过硬的团队，才能开展高效服务，树立企业品牌力量。在这里，大大小小的问题我们都可以研究解决，每个售后团队人员工作都非常刻苦，勤奋，努力，不怕苦，敢吃苦。每次车辆使用，我们售后团队人员都在驻矿维修，做到了随叫随到，随时都跟随在车辆旁边，出现问题第一时间解决，为车辆的正常使用做出了应有的贡献。
我们七名售后团队人员，除了我，还有陈马岩、杨景鑫、摆林、王琦、柴文通、马晓军，虽然来自不同地区，不同民族，但我们之间就像石榴籽一样紧紧地抱在一起，每天学习，共同生活，取长补短，一起进步，为公司贡献自己的力量，这就是我们宁煤售后团队的精神和工作目标。
仅在过去的一年，不论井下工作环境多么复杂，我们的设备都可以克服，车辆平稳，机动性强，使用方便，好操作。我们共计完成了井下安装与回撤面大约五十几处，搬运支架大约两万多架次，搬运设备大约一万多部，不仅产品好评度好高，我们的服务工作也得到了赞扬。
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团队协同奋战，会商设备检修工作
我们售后团队技能与技术一步一步在提升，车辆的正常使用与维护，离不开售后团队每日每夜的辛苦付出，更离不开领导的支持与关怀。今年，公司委任我以更重的担子，我们一定继续发扬不怕苦，敢吃苦的团队精神，以高效的服务擦亮天明智造的靓丽名片。